Bản in     Gởi bài viết  
Quảng Bình: Dân đánh giá chất lượng phục vụ hành chính công trên máy tính bảng 
 

     Từ ngày 26/2, người dân khi đến giao dịch tại văn phòng một của các huyện, thị xã, thành phố sẽ được tham gia trực tiếp đánh giá sự hài lòng về thái độ phục vụ, năng lực, kết quả giải quyết công việc của cán bộ, công chức.

 Quảng Bình: Dân đánh giá chất lượng phục vụ hành chính công trên máy tính bảng

     Theo đó, từ ngày 26-28/2, Ban quản lý Dự án Dân chấm điểm M-Score – HĐND tỉnh, Tổ chức Oxfam tại Việt Nam và Công ty Phân tích Thời gian thực RTA sẽ phối hợp với UBND các huyện, thị xã, thành phố triển khai lắp đặt hệ thống máy tính bảng tại các trung tâm giao dịch một cửa 8 huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh.

    Ngay sau khi hệ thống được lắp đặt, người dân khi đến giao dịch tại đây có thể trực tiếp tham gia việc đánh giá chất lượng phục vụ, năng lực, kết quả giải quyết công việc của cán bộ, công chức trong thực thi công vụ. Những ý kiến đánh giá dựa vào những tiêu chí như: cơ sở vật chất; quy trình tiếp nhận hồ sơ; thời gian xử lý hồ sơ; thủ tục hành chính; thái độ phục vụ của cán bộ; cán bộ tiếp nhận hồ sơ… Các tiêu chí trên được đánh giá theo 5 mức: rất hài lòng; hài lòng; bình thường; không hài lòng và rất không hài lòng.

    Sau 2 năm triển khai Dự án Dân chấm điểm M.Score, song song với việc khảo sát ý kiến đánh giá của người dân qua điện thoại về mức độ hài lòng đối với việc giải quyết các thủ tục hành chính ở các cơ quan công quyền, thì nay, hệ thống máy tính bảng tablet sẽ là công cụ đắc lực nhằm đánh giá thực chất nhận thức và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ tiếp nhận, hướng dẫn người dân giải quyết thủ tục hành chính như thế nào.

Theo QBTV

[Trở về]